在社区便利店竞争白热化与消费体验升级的市场环境下，拥有 1400 余家直营门店的舞东风面临品牌视觉混乱、服务价值传递不足的发展挑战。2022 年，三顾咨询以 “视觉标准化 + 场景体验化” 为核心，为舞东风量身打造全链路品牌升级方案，助力企业从区域连锁向标准化品牌运营商转型，重塑社区零售竞争力。
客户困境：规模扩张中的 “品牌阵痛”
舞东风作为成都本土便利店龙头企业，凭借 “便利亲和” 的定位深耕社区市场，但在门店数量突破千店后暴露出系列品牌问题：
·视觉系统混乱：门店形象缺乏统一标准，招牌字体、色彩、布局随意性大，部分老门店仍沿用十年前的设计风格，新老门店视觉差异显著，品牌辨识度不足 35%。
·场景体验薄弱：店内分区混乱，商品陈列无规律，促销信息杂乱堆砌，消费者购物动线不合理，平均停留时间超 8 分钟却存在 “想买的找不到” 的痛点。
·服务价值模糊：“送货上门、话费充值” 等便民服务未通过视觉符号突出呈现，消费者知晓率不足 20%，未能充分发挥社区便利店的 “便民属性”。
·传播语缺乏感染力：原有宣传侧重 “薄利多销” 的价格导向，未能传递 “社区生活伙伴” 的情感价值，与消费者的社区情感连接薄弱。
破局方案：构建 “便利 + 温度” 双内核品牌体系
三顾咨询通过社区消费者调研、竞品门店暗访与运营数据诊断，精准把握便利店行业 “标准化、场景化、社区化” 趋势，为舞东风制定全链路品牌升级方案：
1.品牌视觉系统全面标准化
·核心标识优化：保留 “舞东风” 中文名称的同时，优化字体结构，采用更具亲和力的圆润字体；新增 “Wudongfeng” 拼音标识增强识别性，整体设计强化 “社区邻里” 的温暖感。
·色彩体系战略升级：确立 “活力橙（核心色）+ 晴空蓝（辅助色）+ 纯净白（基础色）” 的色彩矩阵 —— 活力橙传递便捷活力，晴空蓝体现社区信任感，纯净白提升空间明亮度，打破传统便利店单一色调的刻板印象。
·门店形象规范落地：制定《门店视觉标准手册》，统一招牌尺寸、灯箱亮度、入口布局等 12 项核心要素；设计 “24 小时服务灯箱”“便民服务指示牌” 等视觉符号，强化 “随时在、随处见” 的便利属性。
2.场景体验与服务价值可视化
·购物动线重构：基于消费行为数据分析，将门店划分为 “快消区（零食饮料）、生活区（日用百货）、便民区（充值缴费）、促销区（特价商品）” 四大功能区，通过地面引导线与区域标识优化动线，使平均购物时间缩短至 5 分钟。
·商品陈列标准化：设计 “销量冠军 NO.1”“店长推荐”“新品上市” 等可视化标签，采用 “按使用场景陈列” 模式（如早餐组合区、应急日用品区），提升商品发现率与连带购买率。
·便民服务视觉化呈现：制作 “移动充值、送货上门、代收快递” 等便民服务图标，在门店入口设立 “便民服务站” 专区，配套制作服务流程示意图，让消费者直观感知附加价值。
3.传播体系情感化升级
·核心传播语提炼：以 “美好服务，回报社会” 的经营理念为核心，衍生 “舞东风・社区生活好邻居” 作为品牌传播语，强化社区情感连接。
·社区化视觉表达：在门店墙面设计 “社区生活剪影” 壁画，展示邻里购物、便民互动等场景；节日期间推出 “社区专属促销海报”，增强与社区消费者的情感共鸣。
【设计效果图】
【设计服务案例】
实施成果：品牌升级驱动规模与体验双增长
通过系统化品牌升级方案的落地，舞东风在品牌认知、运营效率与社区口碑方面取得显著成效：
·品牌辨识度提升：标准化视觉系统应用后，消费者品牌识别率从 35% 提升至 78%，门店形象一致性评分提高 60%，成为区域内辨识度最高的社区便利店品牌。
·运营效率优化：动线重构与陈列标准化使单店日均客流量增长 18%，商品周转天数缩短 2.3 天，促销商品转化率提升 25%。
·便民服务价值释放：便民服务可视化后，充值缴费、送货上门等服务使用率增长 300%，消费者对 “社区便民” 的品牌认知度提升至 82%。
·社区口碑显著增强：品牌情感化传播使会员复购率提升 22%，社区居民满意度从 75 分提高至 91 分，成功中标 3 个大型社区的独家便民服务合作项目。
案例启示：社区便利店品牌升级的 “黄金法则”
舞东风的转型实践为社区连锁便利店品牌建设提供了宝贵经验，核心在于把握三大关键点：
·标准化是规模化的前提：统一的视觉系统与运营标准，能让消费者在任何门店获得一致体验，是连锁品牌扩张的基础。
·场景化是体验感的核心：从 “卖商品” 到 “卖场景”，通过动线设计与陈列创新，让购物过程更高效、更愉悦。
·社区化是情感连接的关键：便利店的核心竞争力在于 “社区黏性”，通过视觉符号与服务传递邻里温度，才能从 “卖便利” 升级为 “做伙伴”。
此次合作不仅让舞东风实现了从 “连锁门店” 到 “品牌运营商” 的跨越，更验证了三顾咨询 “实效落地” 理念在零售行业的价值 —— 通过品牌视觉标准化与场景体验优化，让便利服务真正走进社区生活，成为消费者信赖的 “社区好邻居”。
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